Realizamos entregas con los servicios de mensajería verificados:

Inmediatamente después del envío, le enviaremos el número de seguimiento del paquete y le informaremos sobre el tiempo de entrega.

Para los clientes mayoristas, entregamos los productos al almacén de su operador logístico en Corea. El costo y las condiciones se aclaran en función de la demanda.

Paquete perdido o entrega retrasada

Antes de realizar un pedido, es fundamental consultar las normas y los reglamentos del servicio de aduanas de su país. Si su paquete ha sido suspendido en la frontera, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para pagar el impuesto y recuperar su paquete.

Si no es posible recibir el paquete en la aduana, póngase en contacto con el servicio de mensajería y anule el envío. Una vez que el paquete nos sea devuelto, lo enviaremos de nuevo. En caso de que el paquete se retrase en la aduana por segunda vez, en cuanto vuelva a nuestros almacenes le devolveremos el dinero, excluidos los gastos de mensajería.

Si su paquete se retrasa o está  sin seguimiento por culpa de la empresa de mensajería, nuestro personal hará todo lo posible para facilitar su búsqueda.

Aceptamos la devolución de cualquier producto en los siguientes casos:

• Si el producto tiene defectos de fabricación
  

• Si el pedido recibido fue incorrecto

Para emitir un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia o escriba un correo electrónico y envíe una foto y una prueba en vídeo del desembalaje del producto. Nos aseguraremos de resolver la situación, emitir un reembolso o enviarle uno nuevo.  

Puede encontrar información sobre el reembolso en la sección Pagos.